KAI x AUGER Nederland
De AUGER-familie.
Geen club, geen kosten, geen kleine letters. De AUGER-familie, op de kaartjes in de doos kort de AUGER Family, is hoe wij omgaan met de mensen die als eerste voor Japans staal uit Seki kozen: persoonlijk, met de hand, en met de uitnodiging om het door te geven.
Wat het is
AUGER is in Nederland en België nieuw, en dat is geen zwakte maar een kans die niet terugkomt. De mensen die nu bestellen zijn niet klant nummer honderdduizend bij een groot merk; zij zijn bij de eersten die dit staal in handen krijgen. Dat vinden wij iets waard, en dat laten wij merken op een manier die past bij hoe dit gereedschap gemaakt wordt: rustig, precies, en zonder drukte.
De familie is dus geen programma waar je je voor inschrijft. Het is een belofte van onze kant: wie hier koopt, wordt niet behandeld als een ordernummer.
De kaart, met pen
Bij een bestelling kan een kaart in de doos liggen. Geen folder en geen bon, maar een kaart op papier met de dank erop, en onderaan een handtekening die met een pen is gezet, niet met een printer. Dat is een klein gebaar, en juist daarom doen wij het: een handtekening kost tijd, en tijd is het eerlijkste cadeau dat een klein bedrijf kan geven.
Iets extra's om te proberen
Soms leggen wij iets bij de bestelling dat je niet besteld hebt. Een mes om te proberen, bijvoorbeeld. Niet als truc en zonder verplichting: Japans staal overtuigt in de hand, niet op papier, en wij kunnen lang vertellen over Seki en over achthonderd jaar smeedwerk, maar drie scheerbeurten zeggen meer.
Of er iets bij ligt en wat het is, wisselt. Het is een gebaar, geen recht; zo blijft het ook een gebaar.
Doorgeven
Mooi gereedschap gaat in Japan van hand tot hand: je raadt het iemand aan omdat je het zelf gebruikt. Dat is ook hoe wij willen groeien. Geen schreeuwende reclame, maar een broer die zijn broer een mes laat voelen.
Wil je iemand uitnodigen, dan kan dat gewoon door het te vertellen. Er bestaat daarnaast een vriendenregeling met een voordeel voor allebei; de precieze voorwaarden, en of de regeling op dit moment loopt, staan op de vriendenpagina. Wat daar staat klopt altijd met wat de kassa doet.
Punten voor wie jij meeneemt
Iemand uitnodigen levert allebei iets op, en het is met opzet simpel gehouden: zij krijgt tien procent korting op haar eerste bestelling, en jij krijgt punten zodra zij echt betaalt. In je profiel staat een puntenshop: vanaf veertig punten kies je daar een product uit, van een wenkbrauwmes tot een pak navulmesjes. Punten worden dertig dagen na de bestelling bruikbaar, zodat de bedenktijd van je vriend voorbij is, en ze verlopen daarna niet.
Je eigen code en je saldo staan in Mijn AUGER. De volledige spelregels, en of de regeling op dit moment loopt, staan op de vriendenpagina; wat daar staat klopt altijd met wat de kassa doet.
Hoe je erbij hoort
Er zijn drie manieren, en geen ervan kost iets:
- Bestel een keer. Vanaf je eerste bestelling hoor je erbij; zie het systeemmes of de volledige catalogus.
- Word uitgenodigd door iemand die al klant is.
- Meld je aan voor de nieuwsbrief onderaan deze pagina. Dan hoor je als eerste wat er nieuw naar Nederland komt, hooguit een paar keer per jaar.