Algemene
voorwaarden.

Wie wij zijn

Je koopt bij KAI x AUGER Nederland, de winkel die de KAI Beauty Care-lijn in Nederland en België verkoopt. Alle bedrijfsgegevens staan op de pagina Bedrijfsgegevens.

• E-mail: info@myauger.nl
• KvK-nummer: 34277638
• Btw-nummer: NL002171933B19
• Vestigingsadres: Prinses Ireneplantsoen 2, 1191 CB Ouderkerk aan de Amstel
• Retouradres: Vermogenweg 209, 3641 ST Mijdrecht

Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke bestelling die je hier plaatst: losse producten en het mesjes-abonnement. Voordat je bestelt, kun je de tekst lezen, opslaan en afdrukken.

Wij verkopen aan consumenten in Nederland en België. Wijkt een afspraak af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak alleen als wij die per e-mail hebben bevestigd. Regels van dwingend consumentenrecht gaan altijd voor op deze tekst.

Prijzen en aanbod

Alle prijzen op de site zijn totaalprijzen en in euro’s. Verzendkosten staan er niet bij in: die zie je apart op het besteloverzicht, voordat je betaalt.

• Verzending kost €4,95 per bestelling binnen Nederland en België. Wijzigt dat tarief, dan zie je het nieuwe tarief in de afrekenstap voordat je bestelt.
• Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang het op de site staat.
• Staat er door een fout een prijs die duidelijk niet klopt, bijvoorbeeld een mes voor €0,50, dan mogen wij de bestelling annuleren. Je hoort dat dan zo snel mogelijk en je krijgt je geld binnen veertien dagen terug.
• Actieprijzen tonen wij met de laagste prijs van de dertig dagen ervoor als referentie, zoals de prijstransparantieregels voorschrijven.
• Facturering verloopt via Kooktoppers (kooktoppers.nl), de onderneming die deze webshop exploiteert. De factuur vind je na betaling in Mijn AUGER.

Hoe een bestelling tot stand komt

Je legt producten in het mandje, vult je gegevens in en gaat akkoord met deze voorwaarden. Daarna betaal je via Mollie. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen per e-mail.

In die bevestiging staan de producten, de totaalprijs, de verzendkosten, het bezorgadres en, bij een abonnement, het ritme en het bedrag per levering. Bewaar die mail; je vindt alles ook terug in Mijn AUGER.

Krijg je geen bevestiging, kijk dan eerst in je ongewenste post en neem daarna contact met ons op.

Betalen

Betalen gaat via Mollie, een Nederlandse betaaldienst die onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank. Je betaalt met iDEAL of een andere methode die Mollie op dat moment aanbiedt. Wij zien je betaalgegevens zelf niet.

Bij een abonnement betaal je de eerste keer met iDEAL. Daarbij geef je Mollie tegelijk een machtiging voor automatische incasso (SEPA). Zie Automatische incasso.

Het abonnement

Met het abonnement krijg je automatisch verse navulmesjes in het ritme dat je zelf kiest: elke vier, zes of acht weken. Je kiest ook of je vier of acht mesjes per levering wilt.

Looptijd en opzeggen

Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd. Je kunt elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van hoogstens een maand. Dat volgt uit de wet die in de volksmond de Wet van Dam heet (artikel 7:236 van het Burgerlijk Wetboek): een abonnement voor onbepaalde tijd moet op elk moment opzegbaar zijn.

Opzeggen doe je zelf in Mijn AUGER of met een mail naar info@myauger.nl. Wij bevestigen de opzegging per e-mail. Een levering die al onderweg is of al is aangekondigd, gaat nog door; daarna stopt het.

Pauzeren en wijzigen

Je kunt het abonnement pauzeren, het ritme veranderen, een levering overslaan of vooruitschuiven en wisselen tussen vier en acht mesjes. Dat regel je in Mijn AUGER of per mail. Een wijziging geldt voor de eerstvolgende levering die nog niet klaarstaat.

Prijswijzigingen

Verandert de prijs per levering, dan laten wij dat ten minste dertig dagen van tevoren per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen; leveringen die je al hebt betaald, gaan gewoon door tegen de oude prijs. Een wijziging van wettelijke heffingen mogen wij wel meteen doorberekenen.

Eerste levering bij een starterset

Bestel je de starterset, dan zitten daar al zes mesjes bij. Je eerste navulling versturen wij daarom een maand later dan je gekozen ritme. Dat staat ook in je bevestiging.

Automatische incasso en het SEPA-mandaat

Bij de eerste betaling van je abonnement geef je via iDEAL een doorlopende machtiging af voor SEPA-incasso. Daarmee schrijven wij, via Mollie, het bedrag per levering automatisch van je rekening af.

• Je ziet altijd vooraf welk bedrag er wordt afgeschreven en wanneer: in je bevestiging, in Mijn AUGER en in de aankondiging per e-mail voor de levering.
• Ben je het niet eens met een afschrijving, dan kun je die bij je eigen bank binnen acht weken laten terugboeken.
• Lukt de incasso niet, bijvoorbeeld door te weinig saldo, dan proberen wij het opnieuw en sturen wij je een herinnering. Blijft de betaling uit, dan pauzeren wij het abonnement en versturen wij niets meer tot het is opgelost.
• Bij een opzegging trekken wij het mandaat in. Je kunt de machtiging ook zelf intrekken; het abonnement stopt dan, want betalen is dan niet meer mogelijk.

Levering

Wij versturen met PostNL naar het adres dat je opgeeft. De navulmesjes passen door de brievenbus.

• Wij leveren uiterlijk binnen dertig dagen na je bestelling, en in de praktijk zo snel als het pakket klaar is. Lukt dat niet, dan hoor je dat en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
• Zodra je pakket onderweg is, krijg je een bericht met de track and trace-code.
• Het risico op beschadiging of verlies gaat pas over op jou zodra je het pakket hebt ontvangen.
• Is een adres onjuist ingevuld en komt het pakket daardoor terug, dan nemen wij contact op. De kosten voor opnieuw verzenden mogen wij dan in rekening brengen.

Bedenktijd en retour

Je hebt na ontvangst veertien dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, welke uitzonderingen er gelden voor verzegelde producten die met hygiëne te maken hebben en hoe je je geld terugkrijgt, staat volledig op de pagina Retour en herroeping. Daar vind je ook het modelformulier.

Voor het abonnement geldt hetzelfde: je kunt binnen veertien dagen na de eerste levering laten weten dat je ervan afziet.

Garantie en conformiteit

Wat je koopt moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat heet conformiteit en het staat in de wet (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Is een product ondeugdelijk of anders dan afgesproken, dan heb je recht op herstel, vervanging of, als dat niet kan, op geld terug.

• Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt, met een foto en je bestelnummer. Wij reageren binnen veertien dagen met een oplossing.
• Wettelijke rechten vervallen niet na een jaar. Hoe lang je precies aanspraak kunt maken, hangt af van wat je van het product mag verwachten.
• Normale slijtage valt er niet onder. Een scheermesje is een verbruiksartikel: het wordt bot na ongeveer vijf tot tien scheerbeurten en dat is geen gebrek.
• Wij verkopen originele KAI-producten. Geeft de fabrikant daarnaast een eigen garantie, dan komt die bovenop je wettelijke rechten en nooit in de plaats daarvan.

Veilig gebruik

Scheermessen en navulmesjes zijn scherp gereedschap. Raak de snijkant nooit aan, werk van je lichaam af, gebruik het mes alleen waarvoor het is bedoeld en bewaar het afgeschermd en buiten bereik van kinderen. De veiligheidsteksten van KAI staan bij de producten zelf.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail dan naar info@myauger.nl met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Wij bevestigen je klacht binnen enkele werkdagen en komen binnen veertien dagen met een inhoudelijke reactie. Hebben wij langer nodig, dan laten wij dat weten met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de rechter. Wij zijn op dit moment niet aangesloten bij een geschillencommissie. Sluiten wij ons later aan, dan vermelden wij dat hier. Het Europese ODR-platform noemen wij bewust niet: dat is op 20 juli 2025 gesloten.

Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons toe te rekenen is, binnen de grenzen die de wet stelt. Voor schade door verkeerd gebruik van een product, of doordat je de veiligheidsinstructies niet hebt gevolgd, zijn wij niet aansprakelijk.

Deze bepaling beperkt nooit je dwingende rechten als consument, en geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Jouw gegevens

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens en gebruiken ze alleen waar dat nodig voor is. Wat wij precies bewaren, waarom, hoe lang en met wie wij het delen, staat in de Privacyverklaring.

Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert. Voor bestellingen die al zijn geplaatst geldt altijd de versie die je bij het bestellen hebt geaccepteerd. Heb je een abonnement en wijzigen wij iets wezenlijks, dan hoor je dat ten minste dertig dagen van tevoren en kun je tot die datum kosteloos opzeggen.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België of elders in de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je eigen land.

Productveiligheid, fabrikant en onze rol

Alle producten die wij verkopen worden gemaakt door KAI Corporation, 3-9-5 Iwamoto-cho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0032, Japan. Omdat de fabrikant buiten de Europese Unie is gevestigd, treedt KAI EUROPE GmbH op als verantwoordelijke marktdeelnemer in de Unie, zoals bedoeld in artikel 16 van Verordening (EU) 2023/988 over algemene productveiligheid.

Fabrikant	KAI Corporation, 3-9-5 Iwamoto-cho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0032, Japan
Verantwoordelijke in de EU	KAI EUROPE GmbH, Kottendorfer Str. 5, 42697 Solingen, Duitsland · info@kai-europe.com · +49 212 23238-0

Bij elk product op deze website staat onder Productveiligheid en fabrikant dezelfde informatie, samen met de waarschuwing die bij dat product hoort. Onze producten zijn scherp of hebben scherpe onderdelen: houd ze buiten bereik van kinderen en gebruik ze alleen waarvoor ze bedoeld zijn.

Denk je dat een product onveilig is, of is er iets misgegaan bij het gebruik? Mail dan info@myauger.nl. Wij melden zulke signalen door aan KAI EUROPE GmbH en, als dat nodig is, aan de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.